Krok 1: Szukaj w Centrum pomocy

Tak, sprawdziłem/am w Centrum pomocy i nie ma tam odpowiedzi na moje pytanie. Chcę zgłosić mój problem.

Krok 2: Zgłoś problem

Jest nam miło, że chcesz się z nami skonsultować. Zanim zgłosisz problem, sprawdż, czy podobny problem nie został już rozwiązany w Centrum Pomocy.
Pracownicy działu Pomocy technicznej bywają bardzo zajęci, więc odpowiedź na Twój problem może zająć im nawet dobę. Być może odpowiedź na Twoje pytanie znajduje się już w Centrum pomocy.

Kategoria

NIE KONWERSUJEMY DARMOWYCH MODELI. Możemy konwertować modele 3D na jeden z tych formatów: : max (wszystkie wersje), 3ds, fbx, obj, mb, lwo, dwf, dwg, dxf, c4d, 3dm, x, xsi. Weź pod uwagę, że jakość modelu po konwersji móze odbiegać od oryginalnej.

Musisz zakupić model, zanim poprosisz o konwersję na inny format. Pamiętaj, aby dołączyć link do modelu.

Jeśli masz problem z przesłaniem pliku, wypróbuj te rozwiązania:

Sprawdź, czy zainstalowano i uruchomiono dodatek Flash w Twojej przeglądarce.
Uruchom JavaScript w przeglądarce.
Wyczyść cache przeglądarki
Uaktualnij przeglądarkę do najnowszej wersji.

Ta strona jest w pełni komaptybilna z tymi przeglądarkami:FireFox 2 ,3 i 4; Opera 9; Internet Explorer 6, 7, 8 i 9; Safari; Chrome.

Aby pobrać zakupiony model, idź do strony Pobrane page.

Jeśli masz problem z uszkodzonym lub brakującym plikiem w archiwum ZIP, sugerujemy rozpakowanie pliku za pomocą programu WinAce.

Nie polecamy używania oprogramowania do pobierania plików ani akceleratorów pobierania.

Jeśli masz problem z zakupionym produktem, możesz skontaktować się bezpośrednio z jego twórcą przez panel "Wyślij wiadomość".

Znajdziesz tę funkcję na stronie profilowej twórcy.

Jeśli plik wydaje się uszkodzony, skontaktuj się z administratorem.

Płacimy naszym sprzedawcom raz w miesiącu, między 10 a 15 dniem miesiąca. Np. Twoja wypłata za sprzedaże marcowe pojawi się na koncie około 15 kwietnia.

Pieniądze przesyłamy wybranym przez Ciebie sposobem. W celu uzyskania więcej informacji o stawkach, opłatach itp. zobacz FAQ.

Możesz dokonać zakupu modelu za pomocą płatności Paypal lub karty kredytowej.

Aby uniknąć oszustw, każde zamówienie weryfikujemy osobiście, co zajmuje zazwyczaj 1-3 godzin. Jeśli nasz Dział Bezpieczeństwa uzna płatność za prawidłową, można pobrać produkt ze strony "Moje pobrane pliki".

Kupujący z odznaką zaufania mogą pobierać modele prawie natychmiast, tj. minutę po zakończeniu zamówienia. Dowiedz się więcej o odznace zaufania w dziale FAQ.

Poinformuj nas o problemach i błędach na stronie, a postaramy się je naprawić.

Jeśli uważasz, że któreś modele są skradzione lub naruszono prawa autorskie, prześlij nam poniższe informacje:

-Link do produktu sprzedawanego w 3DExport
-Link do oryginalnego produktu
Zajmiemy się tym.

Z przyjemnością przeczytamy Twoje sugestie Dziękujemy za pomoc!

Opisz szczegółówo problem. Jeśli to możliwe, uwzględnij wszystkie istotne linki. Jesli masz pytania, najpierw przeczytaj FAQ.

Wskazówka!:

Uwaga: Nasz dział pomocy technicznej pracuje 7 dni wtygodniu, 24 godziny na dobę. Na zgłoszone problemy odpowiadamy zwykle w ciągu 7 godzin, ale w przypadku skomplikowanych problemów może to zająć trochę więcej czasu.

FAQ

Czy zapewniacie gwarancję zwrotu pieniędzy?

Tak, robimy to. Jeśli zakupiłeś produkt i znalazłeś błąd w renderach lub opisie, postaramy się rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli nie uda nam się naprawić błędu, anulujemy Twoje zamówienie i otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od pobrania przedmiotu. Przeczytaj więcej warunków tutaj

Szczegóły zwrotu pieniędzy

Będziemy musieli poznać szczegóły problemów, które masz. Powiedz nam, czy:

- Pliki działają nieprawidłowo lub są uszkodzone, lub
- Pliki nie są zgodne z opisem przedmiotu.

Proszę szczegółowo wyjaśnić te problemy (komunikaty o błędach, zrzuty ekranu itp.). Następnie poprosimy jednego z naszych moderatorów o przejrzenie pliku i skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków. Proces ten pozwala nam również zidentyfikować i naprawić wszelkie problemy, jakie mogą występować w pliku/opisie.

Dlaczego nie mogę kupować przedmiotów poprzez moje bezpłatne konto e-mail?

Blokujemy bezpłatne konta e-mail, ponieważ wielu oszustów używa bezpłatnych e-maili do dokonywania oszustw. Dbamy o naszych sprzedawców i staramy się ich chronić na wszelkie możliwe sposoby. Jeśli jednak chcesz dokonać zakupu za pośrednictwem darmowego e-maila, możesz skontaktować się z naszym Działem Wsparcia i poprosić o dodanie Cię do naszej białej listy e-maili. Przepraszam za niedogodności.

Czy mogę rozpocząć sprzedaż moich produktów, jeśli nie mam konta Paypal i nie mogę korzystać z Payoneer, WebMoney itp.?

Tak, możesz. W takim przypadku wybierz następującą metodę płatności: Pieniądze wstrzymane. Należy jednak pamiętać, że nie możemy wysłać Ci pieniędzy, dopóki nie otrzymamy Twoich danych PayPal, Payoneer, WebMoney lub innych danych konta płatniczego.